• 보증기간 내의 A/S는 무상 처리되며, 보증기간 외의 A/S는 유상 처리됩니다.
• 유상비용의 경우 수리비, 부품비, 배송비 등 기타 실비용이 포함됩니다.
• 보증기간 이내라 하더라도 소비자의 과실, 파손, 타 업체 수리 등과 같이 판매자가 책임질 수 없는 사유에 의해 불량이 발생한 경우는 유상 수리에 해당됩니다.
• 소비자 귀책사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
• 구매내역이 조회되지 않을 경우 유상 A/S로 진행됩니다.
• 기타 품질 보증 항목은 소비자보호에 관련한 제반 법률에 의거합니다.
• A/S 신청은 본사 고객센터 A/S 부서로 접수해 주시기 바랍니다. (1577-1116)

제품의 초도 불량으로 확인될경우 교환 또는 반품이 가능합니다.

다음사항의 경우 교환 및 반품이 불가하니 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

• 제품 설치 후 이상 유무를 고객님께서 확인하고 확인란에 체크를 완료한 경우
• 배송 당일 혹은 배송 받은 이후 고객님의 귀책에 의해 제품이 훼손됐을 경우
• 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품표기 스펙과의 허용오차 (±3cm 이하) 범위내 교환 및 반품 요청의 경우
• 세탁 후 제품 손상의 경우
• 주문제작상품으로 일부품목(스툴, 고이스, 쿠션, 헤드레스트)만반품및 교환이 불가하오니 구매시 신중하게 구매결정해주시기 바랍니다.

다음 사항의 경우, 단순변심에 의한 반품으로 규정되어 반품비 (왕복배송비 + 재포장비 + 배송 or 설치로 인한 감가상각비)가 발생합니다.

• 판매 시 확인되지 않는 설치공간의 협소, 높이 낮음, 엘리베이터 크기 제한 등 설치공간과 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우
• 제품에 사용된 자재 본연의 특성에 대한 이해부족으로 교환/반품을 요구할 경우
• 소파 제작 착수 이전/이후, 교환/반품을 요구 할 경우
• 출고 이후 취소 요청의 경우 제품 수령 후 최대 2일 이내 반품 가능
• 실 손해에 대한 위약금 발생

• 천연가죽 특성상 오염물은 물기를 짠 수건으로 가볍게 닦아주는 것이 좋습니다.
• 천연가죽은 소재 특성상 반복적인 하중과 온. 습도의 변화에 의해 자연스러운 늘어짐이 발생할 수 있습니다.
• 송곳, 고양이 발톱과 같이 날카로운 물건과 접촉 시 가죽 표면이 손상될 수 있습니다.
• 직사 광선 및 온열제품의 빛과 열에 지속적으로 노출될 경우 가죽의 변형 및 탈색, 물성 변화 등이 될 수 있습니다.
• 가죽 제품 특성상 단기간 가죽 특유의 냄새가 날 수 있으나 빠른 시일 내에 제거됩니다.
• 천연가죽 특성상 자연스러운 주름, 힘줄, 상처, 스크래치 등이 있을 수 있으며 이는 제품의 하자가 아닙니다.
• 소파 제작 시 소의 여러 부위가 사용되기 때문에 부위별 질감, 무늬 차이가 있을 수 있으며 이는 제품의 하자가 아닙니다.

• 소파 위에서 뛰거나 강한 충격을 가할 시 내부 파손이 발생될 수 있습니다.
• 제품의 등받이, 팔걸이 위에 사람이 올라갈 경우 제품의 변형, 파손 등이 발생될 수 있습니다.
• 구스 or 오리 털이 적용된 사양일 경우 일부 털이 삐져나올 수 있습니다.
• 바닥 수평이 맞지 않는 경우 골조 틀어짐 및 소음이 발생될 수 있습니다.
• 제품 사용 시 벽면에서 떨어뜨려 사용해 주세요. 특히, 실크벽지와 접촉될 경우 이염 현상이 발생될 수 있습니다.
• 짙은 색상의 의류, 물체와 지속적인 마찰 시 가죽 표면에 이염이 발생될 수 있습니다.
• 가죽 표면을 강하게 마찰 시킬 경우 표면 손상이나 가죽 수명이 단축될 수 있습니다.
• 커버 세탁은 가죽특성상 불가합니다.

르비크 소파 배송은 엘리베이터 이동을 기본 원칙으로 합니다.

• 엘리베이터 및 진입관련 사이즈를 정확하게 체크해주세요. (전문성이 필요한 중문, 베란다 창문 등의 분리작업은 불가합니다.) 사이즈 체크 방법은 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 배송 시 필요한 추가 제반비용의 경우 소비자 부담입니다. (엘리베이터 사용료, 배송차량 주차료, 엘리베이터 진입불가로 인한 사다리차 및 스카이차 등 추가차량 비용, 계단운반비 등은 고객 부담이며 배송 전 확인 및 조치 부탁드립니다.)
• 엘리베이터 배송이 불가능한 주거 형태 중 2층 초과(2.5층 이상)에 소파를 배송하는 경우 사다리차 또는 스카이차 사용이 필요할 수 있습니다. 사다리차 및 스카이차 사용 시 별도 비용이며 현장 결제로 진행됩니다. 또한 1,2층의 경우에도 입구가 협소하여 현관문 진입이 불가능할 경우 사다리차 또는 스카이차 사용에 대한 비용이 발생될 수 있습니다.
• "키스미" 상품의 경우, 엘리베이터 배송이 불가하여, 사다리차를 통해서만 배송이 가능합니다.(사다리차 비용의 경우, 구매자 납부) 사다리차 비용 80,000원 / 스카이차 비용 130,000원(기본운임) 지역, 층수 및 기타 상황에 따라 비용은 변동됩니다. (배송당일 천재지변 및 기상상황에 따라 사다리차 이용이 불가 할 수 있습니다.)

엘리베이터 사용 불가 및 진입불가 시 계단으로 계단운반 비용은 아래와 같이 진행됩니다.

하역 서비스 제외 품목

• 리클라이너 소파 및 흙&돌소파 등 고중량 소파, 분리가 불가능한 소파는 하역서비스에서 제외됩니다.
• 하역 서비스 소파를 꼭! 미리 확인하고 배송 기사님과 소통해주세요. 위와 같이 하역이 불가한 고중량 소파가 있으면 당사 소파를 설치하지 못할 수 있습니다. 또한 추후 당사 소파 재배송시 고객 부담 재배송비가 발생합니다.

고객님의 사정(당일부재, 진입불가, 연락처 및 주소 오기재)로 인한 재배송시 편도 배송비는 고객님 부담이며,
비용은 아래와 같습니다. (키스미 제품 별도)

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